Kesalahan Umum yang Sering Dilakukan Tamu Saat Menginap di Hotel
Setelah menempuh perjalanan menuju destinasi liburan, hotel menjadi tempat pilihan untuk beristirahat. Namun, banyak tamu tidak menyadari bahwa ada beberapa kesalahan yang sering dilakukan saat menginap di sana. Berikut ini beberapa kesalahan yang sering terjadi dan bisa dihindari agar pengalaman menginap lebih nyaman.
Tidak Memesan Langsung Melalui Hotel
Meskipun memesan melalui platform pihak ketiga terkadang lebih murah, tetapi ada kekurangan yang perlu diperhatikan. Salah satu contohnya adalah kurangnya akses ke manfaat loyalitas atau layanan khusus dari hotel. Jika perjalanan dibatalkan mendadak, biasanya tidak semua platform memungkinkan pengembalian uang. Hal ini bisa membuat tamu merasa kecewa karena biaya tambahan muncul akibat perubahan jadwal.
Tidak Melakukan Riset Sebelum Menginap
Banyak tamu tidak menanyakan tentang fasilitas dan layanan yang tersedia sebelum masa inap mereka berakhir. Beberapa hotel memiliki fasilitas unik yang tidak diketahui oleh tamu, seperti lapangan pickleball, malam permainan, atau tur sejarah mandiri. Dengan melakukan riset terlebih dahulu, tamu bisa lebih memaksimalkan waktu mereka selama menginap.
Tidak Menanyakan Peralatan Kebersihan Diri
Ada kalanya tamu lupa membawa perlengkapan kecil seperti sikat gigi atau pasta gigi. Meski tidak semua hotel menyediakan alat kebersihan, banyak dari mereka bersedia memberikan jika diminta. Jadi, jangan ragu untuk bertanya di meja resepsionis agar tidak kehilangan kesempatan untuk menikmati kenyamanan yang disediakan.
Tidak Memesan Spa atau Tempat Makan Sebelumnya
Jika ingin menggunakan layanan spa atau restoran di dalam hotel, sebaiknya pesan segera setelah memesan kamar. Banyak hotel populer di dekat kota besar sering kali kehabisan tempat. Dengan memesan lebih awal, tamu bisa memastikan bahwa layanan yang diinginkan tersedia saat tiba.
Tidak Menanyakan Waktu Check-In dan Check-Out yang Fleksibel
Waktu check-in dan check-out biasanya memiliki standar tertentu. Namun, banyak hotel yang bersedia memberikan fleksibilitas jika tamu memberitahu sebelumnya. Misalnya, jika penerbangan tiba lebih awal atau tamu butuh waktu tambahan di pagi hari. Dengan bertanya terlebih dahulu, tamu bisa menghindari kekecewaan akibat ketidaknyamanan.
Tidak Menghubungi dengan Keluhan dan Permintaan
Karyawan hotel ingin memastikan tamu merasa nyaman selama menginap. Namun, mereka tidak akan tahu apa yang harus diperbaiki jika tamu tidak memberi tahu. Termasuk jika tamu ingin merayakan acara khusus, tim hotel bisa membantu menjadikannya lebih istimewa. Jadi, jangan ragu untuk menyampaikan keluhan atau permintaan agar pengalaman menginap sesuai harapan.
Dengan menghindari kesalahan-kesalahan tersebut, tamu bisa menikmati pengalaman menginap yang lebih baik dan memenuhi harapan mereka. Selalu ingat bahwa komunikasi yang baik dengan staf hotel dapat membantu meningkatkan kenyamanan dan kepuasan selama masa inap.
