Ia berharap peserta JKN tidak ragu menyampaikan kendala yang ditemui selama mengakses pelayanan kesehatan. Menurutnya, masukan dan pengaduan dari peserta menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan Program JKN.
“Jika peserta menemukan kendala atau membutuhkan informasi terkait pelayanan, silakan menghubungi petugas BPJS SATU. Kami akan membantu memberikan penjelasan dan melakukan tindak lanjut sesuai dengan kewenangan serta ketentuan yang berlaku,” tambah Ario.
Kehadiran BPJS SATU di rumah sakit diharapkan dapat memberikan rasa aman dan kemudahan bagi peserta JKN dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Dengan adanya pendampingan langsung, pemantauan melalui SiBling, serta pengelolaan pengaduan melalui SIPP, BPJS Kesehatan terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN.
